Política de Privacidade
Política de Privacidade – Creative Toys
1. Quais Dados Pessoais coletamos
Nós podemos coletar os seguintes Dados Pessoais:
Dados Pessoais fornecidos voluntariamente pelo Usuário:
• Nome completo, CPF, data de nascimento, telefone fixo e celular, gênero, endereço, e-mail e preferências pessoais.
Dados Pessoais coletados automaticamente:
• Imagens das câmeras de segurança em nossas Lojas, endereço IP, geolocalização, informações sobre o dispositivo de acesso (modelo, fabricante, sistema operacional), informações sobre o navegador de internet, duração da visita, páginas visitadas, conteúdos interagidos, cookies, histórico de compras, produtos pesquisados, selecionados ou adicionados ao carrinho.
Dados Pessoais recebidos de terceiros:
• Para cadastro em nossas Plataformas: Facebook e Google – Nome, endereço de e-mail, idioma de preferência e foto.
2. Para que coletamos os Dados Pessoais
Os Dados Pessoais do Usuário são utilizados para:
• Gerenciar e processar compras, devoluções e trocas (efetivar pagamento, processar pedido, providenciar entrega ou retirada em loja, emitir Nota Fiscal, etc.).
• Cumprir obrigações decorrentes do uso de nossos serviços.
• Melhorar a experiência do Usuário e oferecer produtos e serviços alinhados ao seu perfil.
• Enviar comunicação publicitária por e-mail, telefone ou mensagens de texto.
• Veicular publicidade na internet de forma personalizada ou não.
• Permitir acesso à rede Wi-Fi disponibilizada em nossas Lojas.
• Atender solicitações, dúvidas e reclamações do Usuário.
• Implementar medidas de segurança para resguardar Usuários, Plataformas e Lojas.
• Corrigir eventuais problemas técnicos em nossas Plataformas.
• Cumprir obrigação legal de manter o registro de acesso dos Usuários às Plataformas.
Observação: Alguns serviços dependem diretamente de Dados Pessoais de cadastro. Caso não fornecidos, a prestação total do serviço pode ser limitada.
3. Tecnologias utilizadas
• Cookies: Para navegação personalizada e estatísticas (veja nossa Política de Cookies).
• Adwords, Jussi (registros de navegação), Social Miner, Right Now (pós-vendas), Facebook (registro de eventos), Google Analytics (dados de navegação).
4. Como compartilhamos seus Dados Pessoais
Podemos compartilhar Dados Pessoais com terceiros, preservando ao máximo a privacidade do Usuário:
• Internamente, com áreas de negócio, para segmentação de perfil, envio de publicidade e desenvolvimento de serviços.
• Com fornecedores e parceiros comerciais com obrigações contratuais de segurança, incluindo hospedagem de dados, monitoramento por imagem, autenticação e validação de cadastros, marketing, logística e meios de pagamento.
• Com Autoridades Públicas, mediante determinação legal, requerimento ou ordem judicial.
Observação: Dados pessoais podem ser compartilhados de forma anonimizada para pesquisas de mercado, propagandas e imprensa. Podem ser transferidos para fora do Brasil, desde que fornecedores estejam em conformidade com as leis de proteção de dados.
5. Seus direitos e como exercê-los
De acordo com a LGPD, o Usuário pode:
• Acesso: Solicitar cópia dos Dados Pessoais que mantemos.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar anonimização, bloqueio temporário ou exclusão de Dados Pessoais, exceto quando houver obrigação legal.
• Confirmação de Tratamento: Confirmar se a Creative Toys trata algum Dado Pessoal do Usuário.
• Correção: Corrigir Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados em “Meu Cadastro”.
• Informações sobre o compartilhamento: Saber com quais entidades privadas e públicas os Dados Pessoais são compartilhados.
• Oposição: Opor-se ao Tratamento de Dados que não dependa de consentimento.
• Portabilidade: Solicitar transferência dos Dados Pessoais para outro fornecedor.
• Revogação de consentimento: Retirar consentimento e entender suas consequências; alguns serviços podem ser limitados.
Contato para exercer seus direitos: contato@toyscreative.com.br
6. Como armazenamos seus Dados Pessoais
• Armazenamos os Dados Pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades previstas, obrigações legais, regulatórias, contratuais ou preservação de direitos da Creative Toys.
• Solicitações de exclusão total serão avaliadas conforme a legislação e art.16 da LGPD.
• Após o prazo de manutenção, Dados Pessoais são excluídos com métodos seguros ou anonimizados para fins estatísticos.
7. Confidencialidade e segurança
• O Usuário é responsável pelo sigilo de suas senhas e informações de acesso.
• Dados Pessoais são acessados apenas por profissionais autorizados, respeitando princípios de necessidade e confidencialidade.
• Transações de pagamento seguem protocolos de segurança e criptografia.
• Ao acessar links de terceiros, recomenda-se ler suas políticas de privacidade; a Creative Toys não se responsabiliza por sites externos.
8. Atualização e Contato
• A Creative Toys pode alterar esta Política a qualquer momento, informando aos Usuários sobre os termos atualizados.
• Dúvidas podem ser enviadas para contato@toyscreative.com.br
• Legislação aplicável: brasileira. Usuários sem domicílio no Brasil aceitam foro da Comarca de Juazeiro do Norte - CE.
9. Glossário
• Anonimização: Tornar Dados Pessoais não associados a um indivíduo.
• Cookies: Arquivos salvos nos dispositivos para personalizar navegação.
• Dado Pessoal: Informação relacionada a pessoa identificável.
• Encarregado (DPO): Canal de comunicação entre Creative Toys, Usuário e ANPD.
• Endereço IP: Identificador alfanumérico de dispositivos na internet.
• Lojas: Nossas lojas físicas.
• LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/18).
• Plataformas: Sites e aplicativos da Creative Toys.
• Titular dos Dados Pessoais: Pessoa física a quem os dados se referem.
• Tratamento: Qualquer operação realizada com Dados Pessoais.
• Usuários: Clientes, visitantes e pessoas que interagem com Plataformas ou Lojas.
Site oficial: www.toyscreative.com.br
Endereço: Avenida Padre Cícero, 2555 – Bairro Triângulo, Juazeiro do Norte – CE – CEP 63041-145